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Como habilitar a lista de Espera - Aplicativo

Neste artigo iremos falar sobre como você profissional poderá acompanhar suas solicitações de encaixe quando o cliente encaminhar o encaixe.

Está é uma funcionalidade opcional, caso deseje fornecer essa funcionalidade para seus clientes, você precisa habilitá-la


Como habilitar a Lista de Espera?


Para habilitar essa funcionalidade é fácil, em configurações > profissionais, clica no ícone com o lápis para editar o perfil profissional. Nessa aba terá um campo Habilitar lista de espera? Clicando no botão com um cadeado em cinza na lateral direita, será habilitada essa funcionalidade

Após o cadeado ficar em verde, desliza a página até o final e clica no botão "Salvar"


- Caso seu estabelecimento tenha mais de um profissional que vá utilizar essa funcionalidade, o administrador ficará responsável por esse processo de habilitação da Lista de Espera


Como saber que meu cliente solicitou o encaixe?


Toda vez que seu cliente solicitar o encaixe via Lista de Espera, você receberá uma notificação do aplicativo com a seguinte informação:

Ex:

Teste Suporte Solicitou um encaixe no dia 28/10/2023


Para acessar essa solicitação você deverá acessar o aplicativo > Ir até o dia em que o cliente criou a solicitação do encaixe > selecionar a Lista de Espera


Feito isso, poderá visualizar todas as solicitações para aquele dia.


- Para demais dias deve ser feito o mesmo processo para poder acompanhar os encaixe para aprovar ou recusar


Como aceitar ou recusar a solicitação de encaixe?


Quando você acessar a Lista de Espera, o encaixe estará pendente em vermelho e ao lado direito você terá as seguintes opções:

  • Ícone Lápis: Neste ícone você poderá fazer alterações caso necessário para conseguir encaixar o cliente:

Você poderá editar o Nome, Dia, Horário e Serviço

Quando você edita uma solicitação de encaixe gera uma mensagem ao cliente informando a mudança:


  • Ícone WhatsApp: Neste ícone você poderá contatar o cliente via WhatsApp caso deseje.


  • Ícone Lixeira: Aqui você poderá cancelar o agendamento.


  • Questionamento "Gostaria de Aceitar?": Neste cenário você deverá clicar nesse botão e abrirá uma nova aba onde você poderá Aceitar ou Negar o encaixe do cliente.


Quando você clica no botão Aceitar, será automaticamente criada uma mensagem para enviar ao cliente confirmando a presença dele no horário que ele solicitou:

Caso você não possa realizar o atendimento do cliente no horário em que ele solicitou, você poderá clicar na opção Negar, onde será feito o cancelamento da solicitação e será gerada a mensagem informando que o mesmo não poderá comparecer ao estabelecimento no horário desejado:

Por fim, ao aceitar o encaixe, ele ficará salvo em sua agenda para acompanhamento




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