O estabelecimento pode acompanhar em tempo real a ordem de atendimento e o status de cada cliente na fila, permitindo uma gestão mais eficiente dos horários e um atendimento mais ágil. A fila virtual pode ser acessada facilmente pelo aba "Fila Virtual", garantindo controle e visibilidade sobre os próximos atendimentos.
Como o profissional aprova um cliente para atendimento na fila?
Ao acessar a aba Fila Virtual, o profissional terá a visualização fila dos clientes que estão aguardando por atendimento (Pendentes), os que já foram atendidos (feitos), os que não puderam ser atendidos (Rejeitados) e todos os clientes do dia (Total).
Para o profissional decidir o que será feito com aquele cliente, ao clicar no nome dele, poderá:
Negar atendimento: ao selecionar essa opção pode poderá notificar ou não o cliente
Aceitar atendimento: ao clicar em aceitar você irá liberar a posição na fila sem fazer o lançamento no financeiro e na agenda
Após aceitar, sem lançamento financeiro te dará a opção de notificar o cliente ou não:
Falar com o cliente: neste botão você pode entrar em contato com o cliente para passar informações ou colher informações que desejar, como o serviço que ele deseja realizar
Montar lançamento financeiro:
Administrador: Além das demais ações, o administrador poderá montar o lançamento financeiro, definir o serviço realizado e indicar o profissional responsável pelo atendimento.
Colaborador: O colaborador será automaticamente indicado como o responsável pelo atendimento realizado.
Ao clicar em "GERAR FINANCEIRO" te dará a opção de notificar o cliente ou não:
Caso opte por notificar o cliente irá receber a informação:
Como visualizar no financeiro?
Ao montar o lançamento financeiro, em extrato de entradas terá a visualização do serviço, com a data e valor realizado e no perfil do profissional também terá acrescentado o serviço realizado pela fila virtual.
Os clientes só ficam disponíveis durante o dia em que fazem a solicitação do atendimento pela fila virtual, então caso não libere as posições na fila aparecerá o valor desatualizado ao seu cliente.
É importante gerar o financeiro para constar o serviço realizado em seu perfil profissional dentro da agenda e do financeiro.
Ao aceitar o atendimento, ele dará a informação: "Aceito não lançado na agenda", para fazer o lançamento você poderá clicar no nome e clicar: "GERAR FINANCEIRO"
Comments